Jasil empresa dedicada al TAXI
 
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  Kundenbereich
Jasil XXI   © 2005
 
Call Center (Anrufbetreuungszentrum)
 
  


Das Call Center besteht aus einer Reihe von Kontrollstellen, von denen aus die Mitarbeiter der Vermittlung arbeiten.

Die Annahme von Anrufen erfolgt am Terminal des Vermittlungsmitarbeiters selbst.

Dieser gibt Ihnen den möglichen Standort des Fahrgasts an (falls es sich um einen bereits aufgezeichneten Anruf handelt), sofern ihn dieser nicht automatisch angenommen hat.






Funktionen des Call Centers

Call Center zur völlig automatischen Annahme von Anrufen und Zuweisung von Aufträgen. Die Mehrzahl der Aufträge wird vom System in kurzer Zeit verwaltet, ohne dass ein Mitarbeiter der Vermittlungszentrale einzugreifen braucht. Das System schlägt dem Kunden ein Ziel vor und wenn es dieser annimmt, läuft der Anruf nicht über den Mitarbeiter.

Zuweisung von Aufträgen per Webseite

Überwachungssystem von Taxis, Position und Status



 
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