Das Call Center besteht
aus einer Reihe von Kontrollstellen,
von denen aus die Mitarbeiter
der Vermittlung arbeiten.
Die Annahme von Anrufen
erfolgt am Terminal des
Vermittlungsmitarbeiters
selbst.
Dieser gibt Ihnen den möglichen
Standort des Fahrgasts an
(falls es sich um einen
bereits aufgezeichneten
Anruf handelt), sofern ihn
dieser nicht automatisch
angenommen hat.
Funktionen des Call Centers
Call Center zur völlig
automatischen Annahme von
Anrufen und Zuweisung von
Aufträgen. Die Mehrzahl
der Aufträge wird vom
System in kurzer Zeit verwaltet,
ohne dass ein Mitarbeiter
der Vermittlungszentrale einzugreifen
braucht. Das System schlägt
dem Kunden ein Ziel vor und
wenn es dieser annimmt, läuft
der Anruf nicht über
den Mitarbeiter.
Funktionen des Call Centers
Call Center zur völlig
automatischen Annahme von
Anrufen und Zuweisung von
Aufträgen. Die Mehrzahl
der Aufträge wird vom
System in kurzer Zeit verwaltet,
ohne dass ein Mitarbeiter
der Vermittlungszentrale einzugreifen
braucht. Das System schlägt
dem Kunden ein Ziel vor und
wenn es dieser annimmt, läuft
der Anruf nicht über
den Mitarbeiter.